Elisa asiakaspalvelu numero – yhteystiedot ja hinta

Suurin osa meistä on joskus tarvinnut soittaa teleoperaattorin asiakaspalveluun – ja silloin numeron löytäminen ja puhelun hinnan tietäminen on tärkeää. Elisan asiakaspalveluun soitetaan päivittäin tuhansia puheluita, ja tässä oppaassa kerromme kaikki viralliset yhteystiedot, aukioloajat, soittopyyntövinkit ja vikailmoitusohjeet.

Elisan asiakaspalvelun päänumero: 010 190 240 ·
Aukioloajat arkisin: ma–pe klo 9–18 ·
Ilmainen vikailmoitusnumero: 0800 464646 ·
Puhelun hinta päänumeroon: mpm/pvm, myös jonotusajalta ·
Soittopyyntövaihtoehto: Kyllä

Kuusi keskeistä tietoa Elisan asiakaspalvelun tavoittamisesta, yksi lähde: Elisan oma yhteystietosivu kertoo kaiken hinnasta ja aukioloajoista.

Miten saan yhteyden Elisaan?

Elisa tarjoaa useita kanavia asiakaspalveluun. Selkein tapa on soittaa kuluttaja-asiakaspalvelun päänumeroon 010 190 240 arkisin klo 9–18 (Elisa – Yhteystiedot). Jos et pääse soittamaan aukioloaikoina, voit käyttää soittopyyntöä – Elisa soittaa sinulle takaisin sopivana ajankohtana. Lisätietoa Elisan viihdepalveluista saat Elisa Viihde ohjelmaopas – Käyttöopas ja vianmääritys-artikkelista.

• Soittopyyntö: jätä pyyntö Elisan verkkosivuilla OmaElisa-palvelun kautta (Elisa – Yhteystiedot)
• Chat asiakaspalvelu: OmaElisassa ma–pe klo 9–18 (Elisa – Yhteystiedot)
• Sähköposti: täytä yhteydenottolomake Elisan sivuilla (Elisa – Yhteystiedot)

Yritysasiakkailla on oma kanavansa: muutospalveluun pääset numerosta 010 80 8088 arkisin klo 8–16.30 (Elisa Yrityksille – Yhteystiedot).

Käytännön seuraus: Puhelin on nopein tapa hoitaa kiireelliset asiat, mutta chat ja soittopyyntö säästävät jonotukselta.

Onko Elisan asiakaspalvelu ilmainen?

Ei aivan – hinta riippuu siitä, mihin numeroon soitat ja millainen liittymä sinulla on. Elisan päänumero 010 190 240 maksaa mpm/pvm-hinnan, ja sama veloitus koskee myös jonotusaikaa (Elisa – Yhteystiedot).

• Ilmainen: vikailmoitusnumero 0800 464646 (asiakkaalle maksuton) (Elisa – Yhteystiedot)
• Maksullinen: 010 190 240, hinta määräytyy liittymäsopimuksen mukaan
• Ilmainen: chat ja sähköposti OmaElisassa (Elisa – Yhteystiedot)
• Myyntipalvelu: 0800 93 93 93 on maksuton kaikista kotimaan liittymistä (Elisa – Yhteystiedot)

Hinnan suhteen on hyvä tarkistaa oman liittymän puheluhinnasto, sillä mpm/pvm-hinnoittelu vaihtelee operaattoreittain.

Mistä numerosta Elisa soittaa?

Kun Elisan asiakaspalvelija soittaa sinulle takaisin, numero on yleensä 010 190 240 (Elisa – Yhteystiedot). Myös markkinointisoitot voivat tulla muista numeroista, ja välillä asiakkaat saavat puheluita, jotka näyttävät Elisan numerolta mutta eivät ole – huijaussoitot lisääntyvät jatkuvasti.

Jos saat epäilyttävän puhelun Elisan nimissä, älä luovuta henkilötietoja. Elisa kertoo, että sen asiakaspalvelu soittaa aina asiakkaan pyynnöstä tai sovittuna aikana (Elisa – Yhteystiedot). Toinen Elisan käyttämä numero on 0800 92055 ukrainankieliseen asiakasviestintään (Elisa – Yhteystiedot). Tunnista puhelut – 04092 alkuiset numerot – kuka soittaa ja mitä tehdä -artikkelissa kerrotaan, miten erottaa aidot soitot.

Tämä tarkoittaa: aidot Elisan soitot tulevat tunnetuista numeroista, mutta markkinointisoitoissa numerot voivat vaihdella.

Mikä numero on 0800 464646?

Numero 0800 464646 on Elisan vikailmoitus- ja PUK-koodinumero. Tämä numero on asiakkaalle ilmainen soittaa, ja se palvelee 24 tuntia vuorokaudessa häiriötilanteissa (Elisa – Yhteystiedot).

Käytä tätä numeroa, jos:

• verkkosi ei toimi
• tarvitset PUK-koodin SIM-kortin lukituksen avaamiseen
• havaitset häiriön Elisa-palveluissa

Elisa suosittelee soittamaan häiriötilanteissa laitteiden viereltä, jotta vian selvittäminen on nopeampaa (Elisa – Yhteystiedot).

Miksi Elisan verkko ei toimi?

Yleisimmät syyt verkon toimimattomuuteen ovat tukiasemahäiriöt, sääolosuhteet tai laiteongelmat. Elisan vikailmoituksen voit tehdä numerossa 0800 464646 (ilmainen) tai OmaElisan chatissa (Elisa – Yhteystiedot).

• Tarkista ensin, onko laitteessa katkos (esim. lentokonetila päällä)
• Jos ongelma koskee koko aluetta, vikailmoitus kannattaa tehdä heti
• Elisan tekninen tuki auttaa vian selvittämisessä numerossa 010 190 240

Häiriötilanteissa kannattaa soittaa laitteiden viereltä, jotta vian selvittäminen on nopeampaa (Elisa – Yhteystiedot).

Näin otat yhteyden Elisaan puhelimitse – vaihe vaiheelta

Jos haluat soittaa Elisaan, tässä ovat selkeät askeleet:

1. Tarkista oma liittymätyyppi (kuluttaja/yritys) ja puheluhinnasto.
2. Soita oikeaan numeroon: kuluttajat 010 190 240 arkisin 9–18, yritykset 010 80 8088 klo 8–16.30 (Elisa – Yhteystiedot; Elisa Yrityksille – Yhteystiedot).
3. Valmistaudu jonottamaan – jonotuksesta veloitetaan sama hinta kuin puhelusta.
4. Jos et halua jonottaa, varaa soittopyyntö OmaElisassa.
5. Tee vikailmoitus ilmaiseksi numerossa 0800 464646 (24/7).

Soittopyyntö on erityisen hyödyllinen, sillä Elisa soittaa sinulle takaisin eikä puhelu maksa sinulle mitään – vain soittopyyntö on ilmainen tapa saada yhteys itse soittamatta.

Kuluttaja-asiakaspalvelun puhelinnumero on 010 190 240 ja se palvelee arkisin klo 9–18.

Elisa – Yhteystiedot

Yritysasiakkaiden chat palvelee arkisin klo 8–16.

Elisa Yrityksille – Yhteystiedot

Yhteenveto: Elisan asiakaspalvelu on parhaiten tavoitettavissa puhelimitse arkisin klo 9–18, mutta hinta (mpm/pvm) ja jonotus kannattaa huomioida. Vikailmoitukset hoidetaan ilmaiseksi numerossa 0800 464646, ja soittopyyntö on edullinen tapa saada yhteys ilman odottelua. Kuluttaja-asiakkaalle selkein valinta on soittaa päänumeroon tai käyttää chatia OmaElisassa – molemmat toimivat, kunhan ajoitus osuu aukioloaikoihin.

Jos haluat tarkempaa tietoa siitä, kumpi numero on maksullinen ja kumpi ilmainen, kannattaa tutustua Elisan asiakaspalvelun puhelinnumerot -oppaaseen.

Usein kysytyt kysymykset